À quoi sert exactement ce service ?

Ce service vous aide à prendre une décision éclairée avant d'agir face à un message, un appel ou une situation suspecte. Vous obtenez un avis humain, clair et prudent, avant de cliquer, payer ou répondre.

Est-ce un robot ou une intelligence artificielle ?

Non. Chaque demande est analysée par un humain, sur la base d'expériences réelles de fraude. Pas d'automatisation aveugle. Pas de réponse générique.

Quels types de situations puis-je faire vérifier ?

Vous pouvez demander un avis pour :

• emails ou SMS suspects
• appels se faisant passer pour une banque ou un service officiel
• liens de paiement
• réservations (locations, billets, services)
• investissements douteux (crypto, plateformes, promesses de gains)

Si vous avez un doute, c'est suffisant pour demander un avis.

En combien de temps vais-je recevoir une réponse ?

Avis gratuit : Réponse par email sous 24-48h.

Hotline 24/7 : Réponse immédiate par téléphone pour les abonnés.

Formation RESET : Vous choisissez votre créneau lors de la réservation.

Comment fonctionne l'avis gratuit ?

Remplissez le formulaire de contact en décrivant votre message suspect ou votre situation. Un de nos experts analysera votre demande et vous répondra par email sous 24-48h avec un avis clair : agir, ne pas agir, ou vérifier davantage.

Puis-je utiliser le service plusieurs fois ?

Avis gratuit : Vous pouvez nous envoyer plusieurs messages suspects, mais nous recommandons nos offres pour un accompagnement continu.

Hotline : Appels illimités avec l'abonnement.

Formation RESET : Session unique, mais vous pouvez réserver plusieurs sessions si besoin.

Qu'est-ce que le RESET Anti-Arnaque ?

Le RESET Anti-Arnaque est une session individuelle de 30 minutes en visio. Vous réservez un créneau, on fait le point sur vos doutes ou une situation précise, et vous repartez avec des réflexes clairs pour éviter les arnaques. Paiement unique de 69€, aucun engagement.

Combien de temps dure une session RESET ?

La session RESET Anti-Arnaque dure 30 minutes en visio. C'est le temps nécessaire pour faire le point sur votre situation, comprendre les arnaques actuelles et acquérir les réflexes essentiels.

Comment se déroule une session RESET ?

1. Vous réservez un créneau qui vous convient

2. Le jour J, vous recevez un lien de visioconférence

3. Pendant 30 minutes, vous discutez avec un expert qui analyse votre situation et vous explique les arnaques

4. Vous repartez avec un mémo récapitulatif (PDF) et les réflexes essentiels

Puis-je annuler ou reporter ma session RESET ?

Oui. Vous pouvez annuler ou reporter votre session jusqu'à 24h avant le créneau réservé. Contactez-nous par email ou téléphone.

Comment fonctionne la Hotline Prévention ?

La Hotline Prévention est un abonnement (99€/an) qui vous donne accès à une ligne téléphonique dédiée 24/7. Dès que vous recevez un message suspect, vous appelez et un agent vous conseille immédiatement. Parfait pour les moments d'urgence où la pression peut vous faire agir trop vite.

Combien d'appels puis-je passer avec la Hotline ?

Appels illimités. Avec l'abonnement Hotline Prévention, vous pouvez appeler autant de fois que nécessaire, 24h/24 et 7j/7. Aucune limite.

Comment payer pour les offres ?

Le paiement se fait en ligne de manière sécurisée lors de la réservation. Nous acceptons les cartes bancaires. Le paiement est traité de manière sécurisée et conforme aux normes de sécurité.

Qu'est-ce que le Pack Tranquillité ?

Le Pack Tranquillité (149€/an) combine le RESET Anti-Arnaque et l'abonnement Hotline Prévention, pour vous et un proche. Idéal si vous voulez protéger aussi un parent ou un proche qui pourrait être vulnérable aux arnaques.

Quelle est la différence entre le RESET Anti-Arnaque et la hotline ?

RESET Anti-Arnaque : Une session individuelle de 30 minutes pour comprendre les arnaques actuelles, corriger les mauvais réflexes et repartir avec une vision claire.

Hotline Prévention : Un accompagnement continu pour demander un avis avant chaque action risquée.

Les deux sont complémentaires.

La newsletter est-elle vraiment gratuite à vie ?

Oui, toutes nos offres incluent une newsletter gratuite à vie sur les arnaques actuelles et leurs modes opératoires. Vous recevrez régulièrement des alertes et des conseils pour rester vigilant, même après la fin de votre abonnement.

Mes informations sont-elles confidentielles ?

Oui. Les informations transmises sont utilisées uniquement pour vous répondre. Aucune revente, aucun usage commercial, aucune exploitation automatique.

Que faites-vous de mes messages après analyse ?

Nous conservons vos messages uniquement le temps nécessaire à l'analyse et à votre réponse. Ensuite, ils sont supprimés de nos systèmes. Nous ne les utilisons jamais à des fins commerciales ou marketing.

À qui s'adresse ce service ?

Ce service est fait pour :

• toute personne utilisant internet, emails ou banque en ligne
• celles et ceux qui préfèrent prévenir plutôt que réparer
• les proches souhaitant protéger un parent ou un conjoint

Il n'est pas fait pour ceux qui pensent que "ça n'arrive qu'aux autres".

Puis-je utiliser le service pour un proche ?

Oui. Le Pack Tranquillité permet d'inclure un proche (parent, conjoint, personne moins à l'aise avec le numérique).

Le service garantit-il que je ne serai jamais victime d'une arnaque ?

Non. Et c'est volontairement transparent. Ce service repose sur une obligation de moyens, pas de résultat. Il vous aide à éviter une erreur, mais ne remplace ni votre vigilance, ni votre banque, ni les autorités.

Que faire si j'ai déjà été victime d'une fraude ?

Contactez immédiatement :

• votre banque
• les services compétents

Ce service ne remplace pas les autorités, mais peut vous aider à ne pas reproduire la situation à l'avenir.

Puis-je résilier l'abonnement hotline quand je veux ?

Oui. L'abonnement est sans engagement et résiliable à tout moment. Contactez-nous par email et la résiliation prendra effet à la fin de la période en cours (mois ou année selon votre abonnement).

Y a-t-il des frais de résiliation ?

Non. Aucun frais de résiliation. Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment sans pénalité.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Formation RESET : Remboursement possible si annulation plus de 48h avant la session.

Abonnement Hotline : Remboursement au prorata si résiliation dans les 14 jours suivant la souscription.

Pourquoi ce service est-il payant ?

Parce qu'il repose sur :

• du temps humain
• de l'analyse réelle
• de la responsabilité

Un seul mauvais clic peut coûter des centaines ou des milliers d'euros. Ce service existe pour éviter cette erreur.

Que faire si je doute encore ?

C'est justement pour ça que ce service existe. Mieux vaut une question qu'un regret.